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알고케어 채용 지원 페이지

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회사 소개

#알고케어 우리는 더 나은 삶과 사람을 위한 웰니스를 설계합니다. 웰니스란 단순히 건강을 유지하는 차원을 넘어, 인간이 자신의 시간과 에너지를 가장 가치 있는 곳에 집중할 수 있도록 돕는 일이라 믿습니다. 그러나 오늘날의 현실은 그리 간단하지 않습니다. 수많은 영양제와 건강 정보가 넘쳐나지만, 정작 각자에게 맞는 해결책을 찾는 일은 어렵고 복잡합니다. 바쁜 일상 속에서 스스로 건강을 관리하는 데 드는 수고는 점점 더 커지고 있습니다.

알고케어는 이러한 문제를 풀기 위해, AI와 과학적 데이터를 기반의 새로운 라이프스타일을 제안합니다. 알고케어를 이용하면 버튼 클릭 몇 번으로 자신에게 꼭 맞는 영양조합을 간편하게 챙길 수 있으며, 불필요한 고민이나 번거로운 선택에서 벗어날 수 있습니다.

이는 단순한 건강기능식품이 아니라, 기술과 디자인, 그리고 라이프스타일이 하나로 이어지는 새로운 웰니스 경험을 추구합니다. 우리가 만드는 서비스의 목적은 결국 삶의 본질을 회복하는 데 있습니다. 웰니스가 특정한 순간에만 필요한 특별한 행위가 아니라, 누구나 지속할 수 있는 생활의 일부가 되기를 바랍니다.

더 많은 사람들이 자신의 잠재력에 집중하고, 건강을 기반으로 한 삶의 자유를 누릴 수 있도록, 알고케어는 오늘도 더 나은 웰니스를 설계합니다.

팀/직무 소개

CX 매니저는 고객 문의에 응대하는 역할을 넘어, 알고케어의 고객 경험 전 과정을 설계·운영하는 자리입니다.

고객의 첫 구매부터 제품 사용, 문제 해결, 재구매까지의 여정을 관리하며, B2C 가정용 제품이 시장에서 신뢰받고 성장할 수 있도록 CX 기준을 세웁니다.

[주요업무]

  1. 알고케어 CX 고객센터 운영 총괄 • 전화/채팅/이메일 상담 채널을 운영하며 고객의 문의에 응대합니다. • 내외부 상담/응대 경험을 모니터링하고 개선합니다. • VoC를 수집하고 인사이트를 정리하여 사내에 공유합니다. ※ 사업 성장에 따라 실무자를 추가 채용할 예정이며, 추후 도급사를 운용할 수 있습니다.
  2. 서비스 운영체계 관리 및 개선 • 내부 정책 및 KMS의 개선점을 도출하고 적용합니다. • 서비스 운영과정을 효율화하고 최적화합니다.